Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: Haziran 2026
1. Hizmetin Niteliği ve Teslimatı
CompassUni tarafından sunulan danışmanlık hizmeti dijital bir hizmettir; fiziksel kargo/teslimat içermez. Ödeme onaylandıktan sonra:
- ALICI'ya bir danışman atanır,
- Uygulama içindeki ilgili özellikler (belge yükleme, başvuru takibi, danışman sohbeti) anında açılır,
- Süreç, satın alınan paketin kapsamına göre yürütülür.
Bu nedenle "teslim süresi" hizmete erişimin açıldığı andır ve ödeme onayını takiben gerçekleşir.
2. İade ve Cayma
Tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak dijital hizmetlerde:
- ALICI hizmetin derhal başlamasını talep edip hizmet tamamen ifa edildiyse cayma hakkı sona erer,
- Hizmet kısmen ifa edildiyse, ifa edilen kısmın bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir,
- Henüz danışman ataması yapılmamış ve hiçbir hizmet verilmemişse tam iade yapılır.
3. İade Süreci
İade talebi destek@compassuni.com adresine yazılı olarak iletilir. Geçerli talepler, ALICI'nın ödeme yaptığı karta en geç 14 gün içinde iade edilir. Ödeme aracı kurum (iyzico) komisyonu ve ifa edilmiş hizmet bedeli mahsup edilebilir.
4. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorular için: destek@compassuni.com · +90 507 737 57 79